Descripción general de las opciones de entrega
En Espacio de Salud Antumalen puedes comprar en línea y elegir entre retiro gratuito en nuestra tienda o envío por pagar a cualquier lugar de Chile. Una vez confirmado tu pedido, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o WhatsApp para coordinar el despacho. El costo del envío deberá ser pagado directamente al transportista al momento de recibir o retirar tu compra.
1. Realiza tu compra a través de nuestra web www.espaciodesaludantumalen.cl
2. Recibirá un mensaje de confirmación del pedido
3. Te escribiremos a través de correo o WhatsApp para gestionar la orden de envío
4. Con tu orden de envío podrás revisar en que estado se encuentra y cuando será el momento de ir a retirar tu pedido
Cambios, devoluciones y garantía
Queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, comunícate con nosotros presentando tu comprobante de compra.
Para cambios voluntarios, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su envase original, sellos y etiquetas intactos. Por razones de seguridad, higiene y conservación, no se aceptarán cambios de suplementos, alimentos, productos de higiene personal, cosméticos u otros productos sellados que hayan sido abiertos, salvo que presenten fallas o correspondan a un producto distinto del adquirido.
Garantía legal
Si el producto presenta fallas, está vencido, incompleto, dañado o no corresponde a lo informado, podrás ejercer los derechos establecidos por la legislación chilena vigente. Esto puede incluir el cambio del producto, su reparación cuando corresponda o la devolución del dinero.
Compras realizadas por internet
Las solicitudes relacionadas con el derecho a retracto serán gestionadas conforme a la Ley del Consumidor. Para solicitarlo, el producto deberá conservarse sin uso y en buenas condiciones, considerando las excepciones legales aplicables según su naturaleza.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos por correo electrónico o WhatsApp indicando tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la solicitud. Te responderemos con las instrucciones para continuar.
Preguntas frecuentes
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile. Todos los despachos son por pagar, por lo que el costo debe ser pagado directamente a la empresa de transporte al recibir o retirar el pedido.
¿Puedo retirar mi compra en la tienda?
Sí. Puedes retirar tu pedido gratuitamente en nuestra tienda ubicada en Barros Arana 460, Local 9, Galería Italia, Concepción. Te avisaremos cuando esté listo para ser retirado.
¿Cuándo enviarán mi pedido?
Una vez confirmado y preparado el pedido, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o WhatsApp para coordinar el despacho. Recibirás la información necesaria para realizar su seguimiento.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, siempre que cumpla con nuestra política de cambios y devoluciones. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su envase, sellos y etiquetas intactos. Por razones de higiene y seguridad, algunos productos abiertos no pueden cambiarse, salvo que presenten fallas o no correspondan a lo comprado.
